KB 국민은행을 주거래 은행으로 사용하다 보면 가끔 예상치 못한 문제가 생겨 급하게 해결해야 할 때가 많습니다.
이럴 때 당황하지 않고 빠르게 문제를 해결하기 위해 직접 KB국민은행 고객센터에 전화하는 것이 가장 간편합니다.
오늘은 KB국민은행 고객센터 전화번호와 고객센터 영업 시간, 그리고 상담원 연결 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.
아래 빠르게 상담원과 통화할 수 있는 방법까지 정리해 두었으니 지금 바로 확인해보세요!
KB국민은행 고객센터전화번호
KB국민은행을 주거래 은행으로 사용하다 보면 가끔 홈페이지나 어플에 문제가 생길 때가 있습니다. 이럴 때 고객센터 전화번호를 알고 있으면 빠르게 해결할 수 있습니다.
KB국민은행 홈페이지에서 자주하는 질문에 원하는 답변을 찾을 수 있는 경우도 있으니 먼저 확인해보시는 것도 좋은 방법입니다.
그러나 자주하는 질문에는 일반적인 문제에 대한 답변이 많아 특수한 상황에 대한 답변을 찾기 어려울 때가 있습니다. 이럴 때는 고객센터 전화번호를 통해 직접 해결하시면 됩니다.
KB국민은행 고객센터 전화번호
- 국내: ☎️ 1644-9999 / 1599-9999
- 해외: ☎️ +82-2-6300-9999
- 상담전용: ☎️ 1800-9999 (분실 및 사고 신고 제외)
- 어르신 전용: ☎️ 1644-3308
- 전자금융사고 예방: ☎️ 1577-9999
또한 외국어 서비스 및 수화 상담도 지원하고 있으니 참고하시기 바랍니다.
- 외국어 서비스: ☎️ 1599-4477
- 수화 상담: ☎️ 070-7451-9901
여기서 잠깐!!
혹시라도 다른 사람에게 돈을 잘못 보냈을 때 어떻게 해야 할지 모르시나요? 걱정하지 마세요! KB국민은행에서는 착오송금 반환 지원 서비스를 제공하고 있습니다. 아래 자세한 내용을 확인해 보시고 빠르게 문제를 해결해보세요.
KB국민은행 고객센터 영업 시간
KB국민은행 고객센터는 연중무휴로 24시간 운영되므로 언제든지 전화하시면 됩니다. 다만 어르신 전용 및 수화 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되니 참고하시기 바랍니다.
- 예금/대출/인터넷/스타뱅킹 상담: 24시간
- 사고 신고/자동화기기: 24시간
- 전자금융사고 예방: 24시간
- 챗봇/채팅 상담: 24시간
- 어르신 전용/수화 상담: 평일 09:00 ~ 18:00
국민은행 홈페이지 및 공식 어플에서 챗봇, 채팅, 이메일 상담을 통해 문제 해결을 하실 수 있습니다. 단, 로그인을 통해서 사용이 가능하니 미리 확인하시고 사용하시면 됩니다.
컴퓨터 사용이 어려우신 분들은 아래 링크를 통해 어플을 다운받아 간편하게 사용하실 수 있습니다.
KB국민은행 공식 어플 다운로드 👉
KB국민은행 고객센터 상담원 연결 방법
KB국민은행 고객센터에 전화를 걸면 보통 ARS 연결로 안내 음성이 나오는데, 기다리지 않고 바로 상담원 연결할 수 있는 방법에 대해 알려드리겠습니다. 대표 고객센터 전화번호인 1644-9999, 1599-9999, 1588-9999로 전화를 걸고 연결이 되면 0번을 누르시면 바로 상담원 연결이 됩니다.
- 상담원 연결방법: 1599-9999 또는 1644-9999 또는 1588-9999 연결 후 0번
KB국민은행 고객센터 ARS 번호
대부분의 고객센터에서는 ARS 서비스를 제공하며, 직접 번호를 눌러 원하는 서비스를 바로 찾는 방법이 있습니다. 안내를 모두 듣지 않고 바로 원하는 단축키를 누르면 되니 아래 내용을 바로 확인해보세요! 알기 쉽게 표로 정리했습니다.
자주 사용하는 ARS 코드
| 서비스 | 단축키 |
|---|---|
| 분실 신고, 금융 사기 | * |
| 빠른 말, 쉬운 말 서비스 | # |
| 상담원 연결하기 | 0 |
| 국민은행으로 송금하기 | 1 |
| 다른 은행으로 송금하기 | 2 |
| 잔액 조회 | 3 |
| 거래 내역 조회 | 4 |
| 카드 및 기타 서비스 | 5 |
| 외국어 전용 서비스 | 6 |
| 즐겨 쓰는 나만의 메뉴 | 7 |
| 다시 듣기 | 9 |
KB국민은행 영업점 위치 확인
요즘 들어 은행들이 영업점을 줄이고 있어 가까운 영업점을 찾기 힘든 경우가 많습니다. 아래 링크를 통해 가까운 KB국민은행 영업점 및 ATM 위치를 쉽게 찾으실 수 있습니다.
맺음말
KB국민은행 고객센터 전화번호, 영업 시간 및 상담원 연결 방법에 대해 알아보았습니다. 급하게 처리해야 할 일이 있으시다면 위 내용을 다시 확인하시고 빠르게 해결하셔서 불편함을 겪지 않기를 바라며 이 글이 도움이 되셨기를 바랍니다.
FAQ
Q1: KB국민은행 고객센터 전화 연결이 어려울 때 어떻게 해야 하나요?
A1: KB국민은행 공식 어플을 통해 챗봇, 채팅, 이메일 상담을 이용할 수 있습니다. 또한, 자주하는 질문을 통해 문제를 해결하는 방법도 추천드립니다.
Q2: 착오 송금을 했을 때 어떻게 해야 하나요?
A2: KB국민은행 착오 송금 반환 지원 서비스를 이용할 수 있습니다. 고객센터에 전화하시거나 KB국민은행 공식 어플을 통해 서비스를 신청하세요.
Q3: KB국민은행 고객센터에서는 외국어 서비스도 제공하나요?
A3: 네, KB국민은행 고객센터는 외국어 서비스 및 수화 상담도 지원하고 있습니다. 외국어 서비스는 1599-4477로, 수화 상담은 070-7451-9901로 전화하시면 됩니다.
Q4: 고객센터 영업 시간 외에 급한 사고 신고는 어떻게 하나요?
A4: 고객센터 영업 시간 외에도 사고 신고는 365일 24시간 가능합니다. 예금, 대출, 인터넷, 스타뱅킹 상담도 24시간 이용 가능합니다.
Q5: ARS 코드를 어떻게 사용하나요?
A5: ARS 코드는 고객센터 전화 연결 시 안내 음성을 듣지 않고 원하는 서비스를 바로 선택할 수 있게 해줍니다. 예를 들어, 상담원 연결을 원하시면 0번을 누르시면 됩니다.