하나은행을 주거래 은행으로 사용하다 보면 가끔 예상치 못한 문제가 발생할 때가 있습니다. 이럴 때 당황하지 않고 빠르게 문제를 해결하기 위해서는 직접 하나은행 고객센터에 전화하는 것이 가장 간편합니다.
오늘은 하나은행 고객센터 전화번호와 고객센터 영업 시간, 그리고 상담원 연결 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.
아래 빠르게 상담원과 통화할 수 있는 방법까지 정리해두었으니 지금 바로 확인해보세요!
하나은행 고객센터 전화번호
하나은행을 주거래 은행으로 사용하면 가끔 홈페이지나 어플에 문제가 발생할 때가 있습니다. 이럴 때 고객센터 전화번호를 알고 있으면 빠르게 해결할 수 있습니다.
하나은행 홈페이지에서 자주하는 질문에 원하는 답변을 찾을 수 있는 경우도 있으니 먼저 확인해보시는 것도 좋은 방법입니다.
그러나 자주하는 질문에는 일반적인 문제에 대한 답변이 많아 특수한 상황에 대한 답변을 찾기 어려울 때가 있습니다. 이럴 때는 고객센터 전화번호를 통해 직접 해결하시면 됩니다.
여기서 잠깐!!
혹시라도 다른 사람에게 돈을 잘못 보냈을 때 어떻게 해야 할지 모르신가요? 걱정하지 마세요! 하나은행에서는 착오송금 반환 지원 서비스를 제공하고 있습니다. 아래 자세한 내용을 정리해 두었으니 빠르게 확인하실 수 있습니다.
하나은행 고객센터 전화번호
- 국내: ☎️ 1588-1111 / 1599-1111
- 해외: ☎️ +82-42-520-2500
- 어르신 전용: ☎️ 1899-8833
또한 외국인을 위한 외국어 전용 상담도 지원하고 있으니 참고하시기 바랍니다.
- 외국인 전용: ☎️ 1599-6111
이외에도 예금 상담, 펀드 상담, 대출 관련 문의, 외환 관련 문의 등 각각의 전용 전화번호가 따로 운영되고 있습니다.
- 예금 상담: ☎️ 1811-6171
- 펀드 상담: ☎️ 1811-6172
- 대출 관련 문의: ☎️ 1599-2222
- 외환 관련 문의: ☎️ 1811-6174
하나은행 고객센터 영업 시간
하나은행 고객센터 영업 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 은행이 쉬는 날에는 영업하지 않으니 참고하시길 바라며, 급하게 사고 신고를 해야 하는 경우는 연중무휴로 24시간 운영하니 걱정 마시고 전화하시면 됩니다.
- 전화 상담: 평일 09:00~18:00
- 사고 신고: 365일 24시간 전화 접수
하나은행 원큐 공식 어플에서도 바로 상담이 가능하며 인터넷 뱅킹은 24시간 가능하니 혹시 아직 어플을 설치하지 않으셨다면 아래 링크를 통해 다운받아 사용하시면 편리합니다.
하나은행 원큐 어플 다운로드 👉
하나은행 고객센터 상담원 연결 방법
하나은행 고객센터에 전화를 걸면 보통 ARS 연결로 안내 음성이 나오는데, 기다리지 않고 바로 상담원 연결할 수 있는 방법에 대해 알려드리겠습니다.
대표 고객센터 전화번호인 1588-1111, 1599-1111로 전화를 걸고 연결이 되면 0번을 누르시면 바로 상담원 연결이 됩니다.
- 상담원 연결방법: 1588-1111 또는 1599-1111 전화 연결 후 0번
- 예금 자동이체, 거래 내역, 상품 상담 (24시간 365일)
- 대출 이자, 상품 상담 (24시간 365일)
- 외환 환전, 송금 상담 (24시간 365일)
- 마이데이터, 하나원큐, 인터넷 뱅킹, 폰 뱅킹 (24시간 365일)
- 기업 인터넷 뱅킹 (평일 09:00 ~ 18:00)
- 예적금 신규, 신탁 등 (평일 09:00 ~ 18:00)
하나은행 고객센터 ARS 분실/사고 신고
하나은행을 사용하다 문제가 발생하면 365일 24시간 분실 신고가 가능합니다. 1588-1111 또는 1599-1111로 전화 연결 후 ARS 안내가 나오면 # 버튼을 누르고 원하는 서비스 코드를 누르시면 됩니다.
안내를 모두 듣지 않고 바로 원하는 단축키를 누르면 빠르게 원하는 서비스를 확인할 수 있습니다.
자주 사용하는 ARS 코드
| 서비스 | 단축키 |
|---|---|
| 상담원 연결하기 | 0 |
| 금융사기 피해 신고 | 1 |
| 현금카드 및 직불카드 | 2 |
| 신용카드 및 체크카드 | 3 |
| KEB하나은행 발행 자기앞수표 | 4 |
| 통장 및 인감 | 5 |
| 자물쇠카드 및 OTP 카드 | 6 |
하나은행 영업점 위치 확인
요즘 들어 은행들이 영업점을 줄이고 있어 가까운 영업점을 찾기 힘든 경우가 많습니다. 아래 링크를 통해 가까운 하나은행 영업점 및 ATM 위치를 쉽게 찾으실 수 있습니다.
맺음말
하나은행 고객센터 전화번호, 영업 시간 및 상담원 연결 방법에 대해 알아보았습니다. 급하게 처리해야 할 일이 있으시다면 위 내용을 다시 확인하시고 빠르게 해결하셔서 불편함을 겪지 않기를 바라며 이 글이 도움이 되셨기를 바랍니다.
FAQ
Q1: 하나은행 고객센터 전화 연결이 어려울 때 어떻게 해야 하나요?
A1: 하나은행 원큐 어플을 통해 상담을 진행할 수 있으며, 자주하는 질문(FAQ) 페이지를 통해 문제를 해결하는 방법도 추천드립니다.
Q2: 착오 송금을 했을 때 어떻게 해야 하나요?
A2: 하나은행 착오 송금 반환 지원 서비스를 이용할 수 있습니다. 고객센터에 전화하시거나 하나은행 공식 어플을 통해 서비스를 신청하세요.
Q3: 하나은행 고객센터에서는 외국어 서비스도 제공하나요?
A3: 네, 하나은행 고객센터는 외국어 서비스도 지원하고 있습니다. 외국어 전용 전화는 1599-6111로 전화하시면 됩니다.
Q4: 고객센터 영업 시간 외에 급한 사고 신고는 어떻게 하나요?
A4: 고객센터 영업 시간 외에도 사고 신고는 365일 24시간 가능합니다. 사고 신고 및 자동화기기 관련 문제는 언제든지 전화하시면 됩니다.
Q5: ARS 코드를 어떻게 사용하나요?
A5: ARS 코드는 고객센터 전화 연결 시 안내 음성을 듣지 않고 원하는 서비스를 바로 선택할 수 있게 해줍니다. 예를 들어, 상담원 연결을 원하시면 0번을 누르시면 됩니다.