지그재그 개인정보 노출 사고 보상확인 고객센터 총정리

카카오스타일에 속해있는 쇼핑플랫폼 지그재그가 지난 6일 개인정보 노출 사고가 발생해서 이슈가 되고 있습니다.

사고에 대한 수습과 보상이 아쉽다는 말들이 많이 나오고 있는데, 이번 포스팅에서는 지그재그 개인정보 노출 사고에 대한 정보와 보상, 지그재그 고객센터 전화번호까지 정리해서 알려드리겠습니다.



지그재그 개인정보 노출 사고 보상확인 고객센터 총정리

 

지그재그(ZIGZAG)란?

지그재그(ZIGZAG)는 카카오스타일이 운영하는 온라인쇼핑플랫폼으로 스타일난다, 임블리 등 인기 쇼핑몰의 옷들을 한방에 구경 및 구매할 수 있도록 되어 있습니다. 쇼핑몰의 상품을 인기순, 연령별, 스타일별로 분류해 빠르고 편리하게 쇼핑할 수 있도록 도와주며, 쿠폰, 할인, 이벤트 등의 정보도 제공합니다. 1,200만 다운로드가 된 정도로 가입자 수도 많고 여성들이 많이 사용하는 플랫폼이라 이번 회원정보 노출 사고는 큰 문제가 되고 있습니다.

 

안드로이드 지그재그(ZIGZAG) 앱 다운 받으러 가기

 

아이폰 지그재그(ZIGZAG) 앱 다운 받으러 가기

 

지그재그 개인정보 노출 사고

지난 11월 6일 오후 2시부터 11시까지 장작 9시간 동안 다른 회원의 개인정보가 노출 되는 사고가 발생하였습니다. 같은 시기에 발생한 동행복권 사이트 해킹 사고와 다른 점은 지그재그 내부 시스템의 비정상적인 오류로 인해 회원들의 계정정보들이 서로 다르게 보이게 되었다는 것입니다. 

 



지그재그 코리아 해킹 사과문 (사진 출처 : 인스타그램 – 지그재그 코리아 공식채널)

 

문제점

여기서 문제점은 로그인 오류로 인한 타인의 개인정보 노출을 인지하고도 즉각적으로 서버를 내리거나 로그인을 막는 조치를 하지 않은 상태에서, 약 9시간을 방치해뒀다는 점입니다.

 

이번 개인정보 노출에는 회원이름, 아이디, 휴대폰 번호, 주소, 주문내역 등으로 민감한 정보들이 많이 포함된 것으로 밝혀졌습니다. 가능 큰 문제는 이름, 핸드폰번호, 주로를 확인하기 위해 별도 인증절차를 가지고 있지 않고, 심지어 빠르게 배송받고 싶은 회원들은 살고 있는 집의 공동현관 비밀번호 등도 기재되어있다는 점에서 피해가 더 심해질 수 도 있다는 우려가 나오고 있습니다.

 

동행복권 계정해킹 피해에 대해 궁금하다면

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동행복권 계정해킹 비밀번호 변경 방법 및 보상 확인

지난 6일 복권사업 운영자인 동행복권이 홈페이지 해킹 공격으로 개인정보가 유출될 가능성을 확인했다고 밝혔습니다. 동행복권에 가입되어 있는 분이라면 빨리 동행복권 홈페이지에 접속하셔

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노출 사고에 대한 보상은?

이번 노출사고로 지그재그(ZIGZAG) 측에서 내놓은 보상안은 지그재그 2만 포인트 입니다. 현금이 아닌 포인트로 보상을 하는 방식인데, 민감한 개인정보 노출에 비해 보상이 너무 적다는 불만 섞인 의견들이 많이 나오고 있습니다. 인스타그램 공식채늘을 통해서만 사과공지를 올렸다는 점에 대해서도 불만의 소리가 많이 나오고 있습니다.  

 

지그재그(ZIGZAG) 인스타그램 공식 채널 바로가기

 

 

지그재그 고객센터

고객센터 운영시간

지그재그 고객센터 운영시간은 오전 9시 부터 오후 6시 까지입니다.

고객센터 전화번호

☎ 02) 1670-8050,8051

 

보통 고객센터 연결이 잘 안되는 경우가 많아, 어플이나 홈페이지를 통한 문의를 추천드립니다.

 

마무리

빠르게 발전하는 시대에 해킹이나 내부 오류로 인한 개인정보노출은 많은 사람들이 피해를 받는 것 같습니다. 이번포스팅에서는 지그재그 개인정보노출 사고에 대해 전반적으로 정리해보았습니다, 이 사건을 교훈삼아 개인정보를 다루는 모든 플랫폼들이 더욱 보안과 서버안정성에 신경을 쓰고 고객과 잘 소통할 수 있게 되길 바래봅니다. 

 

 

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